Sí, nuestro catálogo está disponible en esta página web y puedes revisarlo a través del menú de opciones de la parte superior o bien en el buscador.

Si necesitas muestras de algún artículo, solicítalas a tu ejecutivo de ventas. El ejecutivo te confirmará si tenemos la muestra que requiere en inventario. Solamente se darán muestras de artículos que el cliente no haya consumido en el pasado.

Número máximo de muestras por artículo: 3

Podrás obtenerlas:

• Pasando a recogerlas a nuestro almacén.
• Recibiéndolas en tu domicilio. Se te hará un cargo anticipado por el servicio de paquetería.
• Junto con la entrega de tu próximo pedido.

Si se requiere una cantidad mayor de muestras, estas podrán ser adquiridas.

Puedes hacer tus compras de la siguientes formas:

1.- Internet: compra en línea
Ahorra tiempo comprando por Internet con la seguridad de PayPal.

2.- Internet: solicita una cotización
Elige el producto que requieres y envíanos tus datos para enviarte una cotización en menos de 24 horas.

3.- Teléfono
Consulta nuestro catálogo en línea y llámanos por teléfono para hacer su pedido.

4.- Oficinas y bodegas de Grupo Prez
Visítanos en cualquiera de nuestras 6 sucursales y con gusto te atenderemos.

5.- Lo visitamos
Te visitamos a tu lugar de trabajo. Envíanos tus datos para agendar una cita contigo.

Los envases, las tapas, los accesorios y los servicios se venden por separado.

Las facturas y remisiones de Grupo Prez se generan por medio del sistema administrativo “SAP Business One” y se elaboran en formatos impresos con membrete de la compañía.

Por favor no aceptes documentos no oficiales creados en “Excel” o algún otro tipo de programa ni documentos impresos en hojas de papel blanco. Por favor reporta cualquier anomalía en estos documentos al área de Contabilidad, llamando al número 800-713-4001 o 800-713-4002, o enviando un correo electrónico a: contabilidad@grupoprez.com.

Para poder elaborar su factura necesitamos que nos proporcione la siguiente información:

• Nombre de la empresa
• Nombre de contacto
• Teléfono
• Dirección fiscal
• Código postal
• Cédula fiscal
• RFC

Los clientes podrán pagar la mercancía por los siguientes medios:

1.- PayPal

2.- Tarjeta de crédito

• Visa
• MasterCard
• American Express

3.- Efectivo
Es necesario solicitar a la persona de la empresa que recibe tu pago en efectivo que firme y escriba su nombre en la factura y en la remisión, tanto en la original como en las copias.

4.- Cheques
Los cheques deberán ser elaborados a nombre de la empresa y por ninguna razón a nombre de una persona, labore o no en la empresa.

5.- Transferencia bancaria

6.- Deposito en Cuenta de Banco
Las trasferencias bancarias y los depósitos en cuenta de banco deberán hacerse únicamente a las cuentas de la empresa y nunca en una cuenta de personas o a empresas que no formen parte de Grupo Prez.

Por ninguna razón ni por ningún motivo se deberá efectuar un depósito o hacer una transferencia en una cuenta que no pertenezca a la empresa y jamás se deberá hacer un depósito o una transferencia a una cuenta que pertenezca a una persona que labore en la empresa.

Precauciones
La empresa no considerara como pago válido ni se hace responsable de los pagos realizados a terceros o en cuentas que no pertenecen a las empresas de Grupo Prez.

Empresas que forman parte de Grupo Prez:

• Distribuidora Prez S.A. de C.V.
• Promotora y Comercializadora de Occidente S.A. de C.V.
• Distribuidora Mexicana de Vidrio S.A. de C.V.

La entrega y/o envío de mercancía se hará hasta que el cliente haya efectuado su pago.

Por favor reporte cualquier anomalía llamando al número 800-713-4001 o 02 o enviando un correo electrónico a: contabilidad@grupoprez.com

Entregamos mercancía en cualquier lugar de México.

La mercancía deberá haber sido pagada en su totalidad para que se pueda entregar o enviar el pedido.

El cliente no deberá tener deudas vencidas con la empresa para que se le pueda entregar o enviar el pedido.

La entrega de mercancía se puede hacer de las siguientes cuatro formas:

1.- Recoger en sucursal
¡La forma más rápida y económica!

Si todos los artículos que solicitaste están en una sucursal, podrás elegir si quieres recoger tu pedido en esa sucursal.

Alternativamente, te recomendamos el método de envío 2 o 3, que describiremos a continuación, si:

• Prefieres recibir tu pedido en tu dirección.
• Los artículos se encuentran en dos o más Sucursales
• La sucursal en donde se encuentra tu pedido te queda lejos.

2.- Envío por flete consolidado
¡Reduce costos de envío y recibe tu pedido en 2 o 3 semanas!

Una vez que hayas realizado tu compra te contactaremos para cotizarte el importe del flete más económico posible.

3.- Envío por paquetería
¡Recibe tu pedido en 3 o 4 días!

El costo de envío se calculará automáticamente, se te informara cuál es el monto y lo podrás pagar al realizar tu compra en línea.

¡Elige el método que más te convenga!

Para las opciones 2 y 3 aplican cargos por flete y gastos de envío, que varían según el peso, el volumen y la distancia recorrida.

La mercancía no está asegurada. Si el cliente desea asegurar su mercancía, deberá manifestarlo por escrito antes de que se embarque el pedido.

El cliente será el responsable de pagar el importe del flete en el que se incurra.

La empresa ha tomado todas las precauciones para evitar daños a la mercancía y no se puede hacer responsable de los daños ocurridos durante el envío.

Si se presenta algún daño en la mercancía, este fue generado durante el envío. Todas las reclamaciones por artículos dañados deberán hacérsele a la empresa de fletes.

Para los casos en los que se tenga existencia de la mercaría solicitada

• De 1 a 3 días hábiles (producto en bodega local)
• De 5 a 8 días hábiles (producto en bodega foránea)

Para los casos en los que se no tenga existencia de la mercaría solicitada, se les proporcionará el tiempo estimado en el que se volverá a contar con ese artículo.

• También se les ofrecerán productos sustitutos.
• Los tiempos de reposición de inventario varían; se les informará para cada caso.

La empresa se reserva el derecho de entregar mercancía en un plazo mayor al mencionado debido a causas de fuerza mayor.

Para artículos de línea estándar no se aceptan cancelaciones de pedidos con menos de 45 días de anticipación a la fecha de entrega.

Para fabricaciones especiales no se aceptan cancelaciones de pedidos con menos de 60 días de anticipación a la fecha de entrega.

Todas las órdenes / mercancía deberán ser revisadas e inspeccionadas por el cliente al momento de ser recibidas para validar los siguientes puntos:

• Que se está recibiendo la mercancía solicitada (los artículos correctos).
• Que se está recibiendo la cantidad correcta de piezas (el que aparece en la factura y en la remisión).
• Que se cumple con la calidad del producto.
• Que la mercancía no esté dañada.

Por favor reporte cualquier daño, defecto o diferencia de piezas o producto diferente al chofer de la unidad repartidora.

• Notifique también a la persona de ventas que lo atiende.
• Conserve sus documentos y el empaque original hasta que haya contactado al personal del área de ventas.

Ponga su nombre, firma, fecha y sello de empresa en la remisión y en la factura originales.

No se aceptan devoluciones de mercancía.

Las únicas dos excepciones a esta política son cuando se presente uno de los siguientes dos casos, siempre y cuando se cumpla con los plazos, requisitos y procedimientos para solicitar dicha devolución:

• Cuando al cliente se le haya entregado un producto distinto al que solicitó.
• Cuando al cliente se le haya entregado un número de piezas mayor al 10% de la cantidad que solicitó.

Si la mercancía presenta algún problema de calidad, favor de consultar la “Política de Calidad” para efectuar una reclamación por calidad.

Los plazos para devoluciones de mercancía, siempre y cuando se cumpla con las excepciones del inciso “1” son:

Notificaciones
Notificar a más tardar 7 días después de la fecha de la factura si encuentra un problema y desea hacer una devolución.

Resoluciones
Todos los asuntos relacionados con la devolución de artículos se deberán resolver en 14 días de la fecha de la factura.

Devolución física
No se aceptan devoluciones después de los 30 días de la fecha de la factura.

Se aceptarán devoluciones de mercancía siempre y cuando se cumpla con las excepciones del inciso “1” y con las siguientes condiciones:

• Que se efectúe durante los primeros 30 días después de la fecha de la factura.
• Que los artículos se encuentren en el mismo estado que cuando se los enviamos.
• Que los artículos estén en su condición / estado original.
• Que los artículos no hayan sido utilizados.
• Que los artículos estén en su empaque original e incluyan todos los accesorios.

Excepciones: No se aceptan devoluciones de la siguiente mercancía:

• Artículos maltratados.
• Artículos abiertos.
• Artículos en promoción.
• Artículos especiales (Elaborados especialmente para un solo cliente).
• Artículos decorados.

Se cobrará un cargo del 15% por manejo de la mercancía y reposición de las existencias para toda la mercancía devuelta y además se hará un cargo por el flete en el que se haya incurrido. 

Se cobrará un cargo del 25% por reposición de las existencias en productos de pedido especial (transferencia de otra sucursal) más el flete en el que se haya incurrido.

Los cargos del 15% o 25% no se aplicarán si nuestra área de Soporte Técnico determina que:

• El artículo esté defectuoso (fuera de especificación); Ver “Política de Calidad”.
• El cliente haya recibido el artículo equivocado.

Todas las devoluciones están sujetas a aprobación por parte del área de Soporte Técnico. La empresa se reserva el derecho de negar cualquier devolución.

Si se cumple con los requisitos mencionados anteriormente, el cliente deberá informar al personal del área de ventas que lo atendió.

• En caso de que la devolución proceda, el cliente podrá enviar la mercancía a nuestro almacén.
• Usted puede devolver mercancía en la misma sucursal donde la compró.
• En caso de que decida enviarlo, el cliente pagará el flete que resulte de la devolución de la mercancía.
• Al enviar el producto, use el empaque original y los materiales del embalaje. Incluya todo el material de embalaje y los accesorios del envío original para evitar cargos adicionales.
• No devuelva artículos con flete por cobrar. Todo cargo en el que la empresa deba incurrir por envíos por cobrar se descontará del importe del artículo devuelto. Se le devolverá la diferencia. Si el costo del envío contra reembolso supera el valor del producto devuelto, el saldo restante se cargará al cliente.

El cliente deberá presentar la siguiente información:

• Orden de compra.
• Factura y remisión.
• La lista del envío.
• Una identificación personal.
• Indicar la razón de la devolución.

Si el producto no es distinto al solicitado o si no se entregó una cantidad mayor a las solicitadas más el 10%, el cliente será responsable de todos los gastos de envío.

Si la devolución es autorizada, la empresa determinará cuál de las siguientes dos acciones tomará:

Si el rechazo por calidad es autorizado por Servicio Técnico, la empresa determinará cuál de las siguientes dos acciones tomará:

• La empresa no se compromete a hacer cambios de mercancía. Únicamente se hará un intercambio de mercancía cuando se tenga disponibilidad de la mercancía solicitada por el cliente.
• En caso de que la empresa decida que no se puede hacer un cambio de mercancía, la empresa elaborará una nota de crédito a favor del cliente por el valor de la mercancía rechazada por calidad.

Si alguno de los requisitos antes mencionados no se cumple, no se le otorgará el crédito al cliente.

La empresa garantiza que los artículos estarán libres de vicios evidentes o defectos visibles y que cumplirán con las especificaciones. La garantía contenida en esta cláusula es la única y exclusiva garantía otorgada por la empresa sobre los artículos. La empresa no otorga ninguna garantía de ningún tipo ya sea expresa o implícita, incluyendo la idoneidad para el comercio y aptitud para cumplir con algún propósito en particular, por lo que la empresa niega y rechaza cualquiera otra garantía que esté contenida en la legislación aplicable. Adicionalmente, el cliente reconoce y acepta que bajo ninguna circunstancia será la empresa responsable ni estará obligada a responder, pagar, rembolsar o subsanar los daños que pudiera sufrir el cliente en caso que los artículos no cumplan con la garantía establecida en el presente párrafo, reconociendo expresamente que la única consecuencia será que la empresa podrá acreditar el precio de los artículos respectivos al cliente, siempre y cuando se cumpla con a) el plazo, b) el procedimiento y c) los requisitos para las reclamaciones por calidad que se mencionan posteriormente en esta política.

Los artículos que se ofrecen y se venden por la empresa no son necesariamente apropiados para todo tipo de uso. El vendedor (la empresa) no garantiza que los artículos aquí descritos, ofrecidos y vendidos sean apropiados para ningún objetivo particular. El cliente siempre deberá hacer pruebas con el artículo (envase, tapa, accesorio, etc.) y el producto que decida envasar antes de utilizarlo.

La empresa se reserva el derecho de negar cualquier rechazo por calidad.

Una vez que el cliente haya recibido el producto deberá revisar la mercancía y/o hacer un muestreo para determinar si aprueba la calidad de la mercancía o si esta presenta un problema de calidad.

En el poco probable caso de una reclamación por calidad, el cliente deberá contactar al área de Ventas y/o Crédito y Cobranza para notificar el rechazo.

El área de Ventas se pondrá en contacto con el cliente y se programará una cita para visitar sus instalaciones junto con el personal de Soporte Técnico.

El área de Soporte Técnico hará una evaluación de la situación:

1. Monitorear la funcionalidad del producto
2. Detectar los defectos del producto
3. Evaluar el comportamiento durante el proceso de llenado y tapado.
4. Determinar el nivel de funcionalidad del producto

La empresa y el cliente revisarán las conclusiones de Soporte Técnico y con base es estas llegarán a un acuerdo:

A.- No procede la reclamación

• Si los artículos están bajo especificaciones.
• Si la funcionalidad es aceptable.
• El cliente utilizará la mercancía.

B.- Sí procede la reclamación

• Programar el retiro de la mercancía
• La empresa determinará cuál de las siguientes dos acciones tomará:
  • La empresa no se compromete a hacer cambios de mercancía. Únicamente se hará un intercambio de mercancía cuando se tenga disponibilidad de la mercancía solicitada por el cliente.

En caso de que la empresa decida que no se puede hacer un cambio de mercancía, la empresa elaborará una nota de crédito a favor del cliente por el valor de la mercancía rechazada por calidad.

No se aceptan reclamaciones por calidad después de los 7 días de la fecha de la factura.

Notificaciones
Notificar a más tardar 7 días después de la fecha de la factura si encuentra un problema y desea hacer una devolución.

Resoluciones
Todos los asuntos relacionados con la devolución de artículos se deberán resolver en 14 días de la fecha de la factura.

Devolución física
No se aceptan devoluciones después de los 30 días de la fecha de la factura.

Se aceptará el rechazo de mercancía por incumplimiento en calidad siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• Que se efectué durante los primeros 30 días después de la fecha de la factura.
• Que los artículos se encuentren en el mismo estado que cuando se los enviamos
• Que los artículos estén en su condición / estado original
• Que los artículos no hayan sido utilizados
• Que los artículos estén en su empaque original e incluyan todos los accesorios.
• Que Soporte Técnico de la empresa concluya que si procede la reclamación por calidad.

Excepciones: No se aceptan devoluciones de mercancía o artículos maltratados.

Todos los rechazos por calidad están sujetos a aprobación por parte del área de Soporte Técnico.

La empresa se reserva el derecho de negar cualquier rechazo por calidad.

Si se cumple con las condiciones antes mencionadas, el cliente enviará la mercancía a nuestro almacén.

El cliente puedes devolver mercancía en la misma sucursal donde la compró.

En caso de que decida enviarlo, el cliente pagará el flete que resulte de la devolución de la mercancía.

Al enviar el producto, el cliente debe usar el empaque original y los materiales del embalaje, y debe incluir todo el material de embalaje y los accesorios del envío original para evitar cargos adicionales.

El cliente no debe devolver artículos con flete por cobrar. Todo cargo en el que la empresa deba incurrir por envíos por cobrar se descontará del importe del artículo devuelto. Se le devolverá la diferencia. Si el costo del envío contra reembolso supera el valor del producto devuelto, el saldo restante se cargará al cliente.

El cliente deberá presentar la siguiente información

• Orden de compra.
• Factura y remisión.
• La lista del envío.
• Una identificación personal.
• Indicar la razón de la devolución.

Si el producto no estuviera dañado, defectuoso ni fuera otro distinto al inspeccionado por Servicio Técnico, el cliente será responsable de todos los gastos de envío.

Si el rechazo por calidad es autorizado por Servicio Técnico, la empresa determinará cuál de las siguientes dos acciones tomará:

• La empresa no se compromete a hacer cambios de mercancía. Únicamente se hará un intercambio de mercancía cuando se tenga disponibilidad de la mercancía solicitada por el cliente.
• En caso de que la empresa decida que no se puede hacer un cambio de mercancía, la empresa elaborará una nota de crédito a favor del cliente por el valor de la mercancía rechazada por calidad.

Si alguno de los requisitos antes mencionados no se cumple, no se le otorgará el crédito al cliente.