Política de Entrega de Mercancía para Ventas E-Commerce

La mercancía deberá haber sido pagada en su totalidad para que se pueda entregar.
La entrega de mercancía se hará en la sucursal indicada, donde el cliente pasará a recoger su pedido.
1. Recolección de Mercancía en nuestra Bodega
- Visitar la página www.grupoprez.com.
- Elegir los envases y tapas y realizar la compra.
- Efectuar el pago de la orden colocada.
- Se preparara la mercancía del cliente y se le informara cuando este lista para que pase a recogerla en horario de oficina.
2. Tiempo de Entrega

Cualquier pedido que sea solicitado después del horario de atención a clientes de cada sucursal será considerado a partir del siguiente día hábil.
El tiempo de entrega es 24 horas después de que recibas el correo electrónico donde se confirma tu compra.
Nuestro horario de recolección es de lunes a viernes, de 10:00 hrs a 14:00 hrs. y de 15:00 hrs a 18:00 hrs.
Para los casos en los que no se tenga existencia de la mercaría solicitada, se les podrá informar el tiempo estimado en el que ese artículo estará disponible.
También se les podrán ofrecer productos sustitutos.
Los tiempos de reposición de inventario varían; se les informará para cada caso.

Si aún no recoges tu pedido, puedes cancelar tu orden si ya no lo requieres; comunícate con nosotros para solicitar la devolución de tu dinero.
No se aceptan cancelaciones ni devoluciones una vez que se entrega la mercancía, ni cuando sea retirada de nuestras sucursales; esto es por seguridad, protección y tranquilidad de nuestros clientes.

La mercancía se entrega bajo los términos Ex Works Intercoms.
Todas las órdenes y mercancía deberán ser revisadas e inspeccionadas por el cliente al momento de la recolección para validar:
- Que se esta recibiendo la mercancía solicitada (los artículos correctos).
- Que se esta recibiendo el número correcto de piezas (el que aparece en la factura y en la remisión).
- Que cumple con la política de calidad del producto de acuerdo al fabricante.
- Que la mercancía no este dañada.
Si no se cumple con alguno de estos puntos, por favor notifique de inmediato al personal que lo atiende en nuestra sucursal.
Una vez que haya revisado y aprobado la mercancía, se le solicita al cliente que firme de recibido en la remisión y la factura le llegará por correo electrónico.
- Las Facturas y Remisiones de Grupo Prez se generan por medio del sistema administrativo “SAP Business One”
Si le entregan la remisión o la factura de su compra en un formato impreso de la compañía o si no se utiliza el sistema SAP BO para generarla cuando se le entregue su mercancía, notifíquelo al área de Contabilidad, llamando al número 55 5271 4804 o enviando un correo electrónico a administracion@prez.com.mx y subcontador@prez.com.mx y usted recibirá una nota de crédito por $100.00 M.N. sobre el importe total de su compra.