Se aceptarán devoluciones de mercancía siempre y cuando se cumpla con las excepciones del inciso “1” y con las siguientes condiciones:

• Que se efectúe durante los primeros 30 días después de la fecha de la factura.
• Que los artículos se encuentren en el mismo estado que cuando se los enviamos.
• Que los artículos estén en su condición / estado original.
• Que los artículos no hayan sido utilizados.
• Que los artículos estén en su empaque original e incluyan todos los accesorios.

Excepciones: No se aceptan devoluciones de la siguiente mercancía:

• Artículos maltratados.
• Artículos abiertos.
• Artículos en promoción.
• Artículos especiales (Elaborados especialmente para un solo cliente).
• Artículos decorados.

Se cobrará un cargo del 15% por manejo de la mercancía y reposición de las existencias para toda la mercancía devuelta y además se hará un cargo por el flete en el que se haya incurrido. 

Se cobrará un cargo del 25% por reposición de las existencias en productos de pedido especial (transferencia de otra sucursal) más el flete en el que se haya incurrido.

Los cargos del 15% o 25% no se aplicarán si nuestra área de Soporte Técnico determina que:

• El artículo esté defectuoso (fuera de especificación); Ver “Política de Calidad”.
• El cliente haya recibido el artículo equivocado.

Todas las devoluciones están sujetas a aprobación por parte del área de Soporte Técnico. La empresa se reserva el derecho de negar cualquier devolución.